Trabajamos para que cada pedido supere tus expectativas. Si algo no salió como esperabas, no te preocupes: estamos para ayudarte. A continuación te detallamos las condiciones para solicitar un cambio o devolución, respetando la normativa vigente y buscando siempre una solución clara y justa para todos.
Podés cambiar alimentos o accesorios en cualquiera de nuestras sucursales, presentando la factura o ticket de compra y el producto cerrado, sin uso y en condiciones óptimas.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos de farmacia, higiene, antiparasitarios o alimentos abiertos, salvo fallas de fábrica.
Podés solicitar la devolución o cambio de un producto comprado en nuestra tienda online dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para iniciar el trámite, escribinos a: [email protected]
Nos contactaremos para coordinar la logística y resolverlo lo antes posible.
Si el producto llegó dañado o no coincide con lo que pediste, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 hs. de recibido, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución.
Si te arrepentiste de tu compra, podés ejercer tu derecho según la Ley de Defensa del Consumidor. Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el trámite ingresando a la sección Botón de Arrepentimiento en nuestra web.
Los productos deben estar sin uso, con todos sus accesorios y en el empaque original.
No se realizan devoluciones de dinero en sucursales físicas. En compras online, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado una vez recibido y aprobado el producto devuelto.
En casos de devolución por arrepentimiento, el costo del envío de vuelta corre por cuenta del comprador.
